Microsoft Office Setup: installazione della risoluzione dei problemi da CD

È possibile utilizzare le seguenti informazioni per la risoluzione dei problemi che si possono verificare durante l'installazione di Microsoft Office da CD. Con le seguenti procedure è possibile verificare la lettura corretta del disco da parte del CD-ROM.

Nota   Nelle seguenti procedure si fa riferimento a ulteriori informazioni disponibili in Microsoft Knowledge Base. Per visualizzare un determinato articolo, visitare il sito Web http://search.support.microsoft.com/kb e cercare il numero ID dell'articolo.

Ispezione e pulizia del CD

Per verificare che il CD sia pulito e privo di graffi, ispezionare il lato lucido del disco. Pulirlo con un panno morbido in linea retta partendo dal centro verso il bordo. Se non vi sono graffi evidenti e gli errori persistono dopo aver pulito il CD, eseguire le operazioni descritte nella sezione seguente. Se il CD risulta graffiato, utilizzare un CD nuovo.

Verifica di un CD danneggiato

Per stabilire se il CD è danneggiato, eseguire le seguenti operazioni:

1	Inserire il CD nell'unità CD-ROM.

2	Fare clic sul pulsante Avvio e quindi scegliere Esegui.

3	Digitare command e scegliere OK nella finestra di dialogo Esegui.

4	Al prompt di MS-DOS, passare all'unità CD-ROM (in genere unità E) e digitare il comando seguente:

dir /s

Se viene visualizzato un messaggio di errore, il CD è danneggiato oppure l'unità CD-ROM non legge il contenuto di tutto il CD.

Per ulteriori informazioni sull'utilizzo del prompt dei comandi di MS-DOS, consultare la documentazione relativa a Microsoft Windows o la Guida in linea.

Disattivazione della cache dell'unità CD-ROM in Microsoft Windows Millennium Edition e Windows 98

Se viene visualizzato un messaggio di errore durante la lettura dell'unità CD-ROM, si consiglia di disattivare la cache del drive CD-ROM in Windows Me o Windows 98. Sebbene la disattivazione della cache dell'unità possa rendere più affidabile l'unità, ne riduce le prestazioni. Per disattivare la cache dell'unità CD-ROM, eseguire le seguenti operazioni:

1	Fare clic su Avvio, scegliere Impostazioni, quindi fare clic su Pannello di controllo.

2	Nel Pannello di controllo, fare doppio clic su Sistema.

3	Fare clic sulla scheda Prestazioni, quindi fare clic su File System.

4	Fare clic sulla scheda CD-ROM, quindi scegliere Nessun read-ahead dall'elenco Ottimizza per.

5	Verificare che il dispositivo di scorrimento Dimensioni cache supplementare si trovi tutto a sinistra (impostazione Piccolo), quindi scegliere OK.

Disattivazione di Smartdrv.exe per i driver del CD-ROM in modalità reale in Microsoft Windows 98

Se si utilizzano driver dell'unità CD-ROM in modalità reale in Windows 98, l'unità potrebbe essere memorizzata nella cache dal programma Smartdrv.exe. Disabilitare la riga relativa al programma Smartdrv.exe nel file Autoexec.bat digitando REM all'inizio della riga. Eseguire le seguenti operazioni:

1	Fare clic sul pulsante Avvio e quindi scegliere Esegui.

2	Nella casella Apri, digitare sysedit, quindi scegliere OK.

3	Esaminare il file Autoexec.bat. Cercare la riga che si riferisce al file Smartdrv.exe, come ad esempio:

C:\WINDOWS\Smartdrv.exe

Disabilitare questa riga digitando REM all'inizio della riga.

4	Dal menu File, fare clic su Esci per uscire da Editor di configurazione di sistema. Scegliere Sì quando viene richiesto di salvare le modifiche.

Per ulteriori informazioni, consultare il seguente articolo di Microsoft Knowledge Base:

Q132882 Computer Hangs Copying Data from CD-ROM Drive

Installazione dei driver del CD-ROM in modalità reale in Microsoft Windows 98

Potrebbe essere necessario installare driver dell'unità CD-ROM in modalità reale in Windows 98 nel momento in cui si stanno risolvendo problemi verificatisi durante l'installazione dei programmi elencati all'inizio del presente articolo.

Per ulteriori informazioni sull'installazione di driver del CD-ROM in modalità reale in Windows 98, consultare il seguente articolo di Microsoft Knowledge Base:

Q198687 Installing Real Mode CD-ROM Drivers in Windows 98

Nota   Eseguendo le operazioni descritte è possibile avviare la modalità provvisoria di Windows che impedisce il funzionamento di altri programmi e di driver di periferiche in possibile conflitto con il driver del CD-ROM.

Disattivazione della funzione AutoPlay del CD

Microsoft Windows 2000, Windows NT 4.0 Workstation, Windows Me e Windows 98 rilevano continuamente se un CD è stato inserito nell'unità CD-ROM. Quando viene rilevato un CD, il sistema operativo verifica il volume del file Autorun.inf. Se il volume contiene un file Autorun.inf, sono in esecuzione i programmi elencati nella riga "open=" del file. Questa funzione si chiama AutoPlay.

Disattivazione della funzione AutoPlay del CD in Microsoft Windows Millennium Edition e Windows 98

Per disabilitare l'esecuzione automatica dei CD e la riproduzione automatica dei CD audio, eseguire le seguenti operazioni:

1	Fare clic su Avvio, scegliere Impostazioni, quindi fare clic su Pannello di controllo.

2	Nel Pannello di controllo, fare doppio clic su Sistema.

3	Fare clic sulla scheda Gestione periferiche.

4	Fare doppio clic sul segno più accanto a CDROM, quindi fare doppio clic sulla voce driver del CD-ROM.

5	Deselezionare la casella di controllo Notifica inserimento automatico nella scheda Impostazioni.

6	Scegliere OK o Chiudi per tornare al Pannello di controllo. Quando viene richiesto di riavviare il computer, scegliere Sì.

Nota   Verificare di eseguire all'inverso le operazioni di abilitazione della funzione AutoPlay dopo aver terminato la risoluzione dei problemi.

Per ulteriori informazioni, consultare il seguente articolo di Microsoft Knowledge Base:

Q126025 How to Disable Automatic CD-ROM Running and Audio CD Playing

Disattivazione della funzione AutoPlay del CD in Microsoft Windows 2000 e Windows NT 4.0 Workstation

È inoltre possibile disattivare sia l'esecuzione automatica dei CD sia la riproduzione automatica dei CD audio in Windows 2000 e Windows NT 4.0 Workstation.

Per ulteriori informazioni, consultare il seguente articolo di Microsoft Knowledge Base:

Q155217 How to Enable or Disable the CD-ROM Autorun Feature

Disattivazione delle funzionalità avanzate BIOS

ATTENZIONE   Modifiche non adeguate delle impostazioni BIOS dell'hardware possono creare seri problemi al corretto avvio e funzionamento del computer. Microsoft non è in grado di assicurare la risoluzione di problemi causati dall'impostazione non corretta delle opzioni BIOS dell'hardware. La modifica delle impostazioni BIOS dell'hardware è a proprio esclusivo rischio.

La maggior parte dei computer dispone di diverse impostazioni avanzate che consentono di utilizzare pienamente l'hardware. È possibile che le impostazioni ad alta velocità causino instabilità al sistema quindi la disattivazione di queste funzionalità potrebbe rendere il computer più stabile. Rivolgersi al fornitore del computer per informazioni sulle modalità di immissione del BIOS (basic input/output system) e su come modificarne le impostazioni. È possibile immettere il BIOS su gran parte dei computer subito dopo l'avvio. In genere, per immettere il BIOS è necessario premere un tasto, ad esempio CANC. Le comuni funzionalità che possono interferire con i programmi Microsoft Office sono le seguenti:

Memory Shadow RAM

Video Shadow RAM

Internal Cache

External Cache

Built-in Virus Protection

Nei nuovi tipi di chip ci sono più funzionalità avanzate, come ad esempio gli stati di attesa della memoria, che possono causare errori. La maggior parte dei programmi di installazione del BIOS dispongono di un'opzione per caricare le impostazioni predefinite del BIOS. Tale opzione consente in genere di disattivare tutte le funzionalità avanzate.

Verifica degli aggiornamenti del software

È possibile che vengano visualizzati messaggi di errore se il software è obsoleto e incompatibile. Verificare con il fornitore del computer i diversi aggiornamenti del software, come ad esempio gli aggiornamenti del BIOS, gli aggiornamenti OEM di Windows e gli aggiornamenti del driver dell'unità CD-ROM.

Verifica della compatibilità dell'unità CD-ROM (soltanto Microsoft Windows NT e Windows 2000)

In Windows 2000 e Windows NT 4.0 Workstation, verificare che la periferica CD-ROM sia presente nel corrispondente elenco di compatibilità hardware, HCL (Hardware Compatiblity List), del sistema operativo.

Per ulteriori informazioni su Windows NT 4.0 HCL e Windows 2000 HCL, consultare il seguente articolo di Microsoft Knowledge Base:

QQ131303 Latest Windows 2000/Windows NT Hardware Compatibility List (HCL)

Per ulteriori informazioni sulla risoluzione di problemi delle periferiche CD-ROM in Windows NT 4.0 Workstation e Windows 2000, consultare il seguente articolo di Microsoft Knowledge Base:

QQ126380 Troubleshooting CD-ROM Problems in Windows NT


Microsoft Office Setup: Informazioni sull'utente

Nome utente

Digitare il proprio nome. Questo nome verrà utilizzato nella casella Autore delle casella di dialogo Proprietà dal menu File dei programmi Microsoft Office. Se si sta eseguendo l'installazione amministrativa, l'opzione non sarà disponibile.

Iniziali

Digitare le proprie iniziali. Se si sta eseguendo l'installazione amministrativa, l'opzione non sarà disponibile.

Società

Digitare qui il nome della propria società o organizzazione. Questa voce è facoltativa se non si sta eseguendo l'installazione amministrativa.

Percorso di installazione

Opzione disponibile solo se si sta eseguendo un'installazione amministrativa. Il percorso di installazione indica dove verrà installato Office. Se si desidera installare Office in una posizione diversa, digitare la posizione o fare clic su Sfoglia, quindi scegliere la posizione desiderata.

Codice "Product Key"

Digitare il numero di codice del CD-ROM composto da 25 caratteri. Tale codice è riportato sul Certificato di Autenticità (Certificate of Authenticity) o sull'etichetta presente sul retro della custodia del CD-ROM.


Microsoft Office Setup: programmi in uso

Se sono in esecuzione altri programmi durante l'installazione di Microsoft Office, si consiglia di chiuderli prima di continuare. Fare clic su Riprova.

Se è necessario uscire da un'applicazione in esecuzione, è possibile che l'installazione continui, ma potrebbe essere richiesto il riavvio dell'installazione di Microsoft Office.


Microsoft Office Setup: Contratto di Licenza con l'utente finale

Quasi tutto il software in commercio viene concesso in licenza direttamente o indirettamente dal proprietario dei diritti, l'editore di software, per l'utilizzo da parte dell'utente tramite un contratto detto Contratto di Licenza con l'utente finale, EULA (End-User License Agreement).

L'utilizzo dei prodotti Microsoft è regolato dalle condizioni stabilite nel contratto EULA e dalla legge sui diritti riservati. EULA è un contratto sull'utilizzo dei prodotti concessi in licenza che dà il diritto di utilizzare il software Microsoft sul proprio computer.

È necessario leggere il contratto EULA e dichiararsi d'accordo ad accettarne le condizioni facendo clic sulla voce Accetto i termini del Contratto di Licenza prima di continuare ad installare Office.


Microsoft Office Setup: percorso d'installazione

Installa Office in

Se si dispone di una versione precedente di Office e viene installata la presente versione, quella precedente verrà rimossa.

Installazione di Office XP Multilingual User Interface Pack

Opzione disponibile solo se si sta installando Office XP MUI Pack. Il percorso di installazione indica dove verrà installato Office XP MUI Pack. Se è installata una versione precedente di Office XP MUI Pack (noto in precedenza come Pacchetto multilingue) e viene installata la presente versione nello stesso percorso, quella precedente verrà rimossa.

Sfoglia

Se si desidera installare Office o Office XP MUI Pack in un percorso diverso, fare clic su Sfoglia e selezionare il percorso desiderato.

Spazio disponibile sui dischi rigidi locali

Viene visualizzato lo spazio disponibile sul disco rigido dell'utente. Se lo spazio disponibile non è sufficiente per installare Office o il pacchetto Office XP MUI Pack, è necessario liberare altro spazio su disco o ridurre il numero di funzionalità da installare.

Installa solo Office System Pack

Opzione disponibile solo se si sta eseguendo l'installazione di Office XP MUI Pack.


Microsoft Office Setup: pronti per l'installazione

Installa

Vengono installati tutti i file usati più di frequente per eseguire i programmi Microsoft Office. Sono compresi i file di programma Office per Microsoft Excel, Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Access, e Microsoft Outlook. Sono compresi anche gli strumenti di Office quali il correttore ortografico, gli strumenti di correzione grammaticale e il thesaurus, Microsoft Graph, Raccolta multimediale e altri.

Se si sta installando Microsoft Office XP Multilingual User Interface Pack, selezionando Installa viene installato Office XP MUI Pack con gli stessi componenti installati da Office. Se si sta installando Microsoft Office XP Proofing Tools, selezionando Installa viene installato Microsoft Office Proofing Tools con le impostazioni predefinite compresi i componenti utilizzati più di frequente.

Per visualizzare o installare gli elementi che non vengono installati automaticamente, fare clic su Personalizza. Verrà visualizzato un elenco di programmi e funzionalità. Nell'elenco sono già selezionati gli elementi che vengono automaticamente installati quando si sceglie l'opzione Installa.

Se è installata una versione precedente di Microsoft Office, l'opzione Installa non è disponibile.

Aggiorna

Se è installata una versione precedente di Microsoft Office, Office XP Multilingual User Interface Pack (noto in precedenza come Pacchetto multilingue) o Microsoft Office Proofing Tools, con questa opzione viene installata la nuova versione del prodotto secondo la configurazione corrente. Verrà rimossa la versione precedente. Se si desidera mantenere la versione precedente invece di rimuoverla, scegliere il tipo di installazione Personalizzata che consente di specificare le applicazioni che si desidera mantenere. Se non è installata una versione precedente di Microsoft Office, l'opzione Aggiorna non è disponibile.

Altri tipi di installazione

Personalizzata   L'installazione personalizzata consente di scegliere da un elenco di funzionalità e componenti Office le modalità di installazione desiderate, un percorso di installazione diverso e di decidere se si desidera mantenere le versioni precedenti dei programmi Office.

Completa   Con un'installazione completa vengono installati tutti i prodotti e gli strumenti Microsoft Office.

Tipica   Se è già installata una versione precedente di Microsoft Office, con l'installazione tipica viene ignorata la configurazione attuale e viene installata la nuova versione di Microsoft Office con i file utilizzati più di recente. Se non è installata una versione precedente di Microsoft Office, l'opzione non è disponibile.

Solo strumenti di correzione   Disponibile se si sta installando Office XP Multilingual User Interface Pack. Con questa opzione vengono installati soltanto gli strumenti di correzione e gli altri strumenti di modifica di Office XP MUI Pack.

Installa In

Il percorso di installazione indica dove vengono installati Office, Office XP Multilingual User Interface Pack o Proofing Tools. Se si desidera installare i programmi in un percorso diverso, digitare il percorso o fare clic su Sfoglia e selezionare la posizione desiderata.

Mantieni le versioni di Office XP Multilingual User Interface Pack

Disponibile se si sta aggiornando una versione precedente di Office XP MUI Pack (noto in precedenza come Pacchetto multilingue). Con questa opzione è possibile mantenere la versione precedente invece di rimuoverla.


Microsoft Office Setup: rimozione delle versioni precedenti

Se è installata una versione precedente di Office e viene selezionata un'installazione tipica, personalizzata o completa, è necessario specificare le modalità di gestione delle versioni precedenti dei programmi di Microsoft Office da parte del programma di installazione. È possibile scegliere di rimuovere tutti i programmi o soltanto alcuni programmi selezionati delle versioni precedenti. Non saranno rimossi dati personali, come i file creati o le preferenze dell'utente.

Nota   Se si sta installando la nuova versione di Microsoft Outlook, non è possibile deselezionare la casella di controllo di Microsoft Outlook nell'elenco delle applicazioni da rimuovere. Se si desidera mantenere la versione precedente di Outlook, è necessario scegliere di non installare la nuova versione.


Microsoft Office Setup: caratteristiche da installare

Fare clic sul segno più (+) per visualizzare più caratteristiche. Il simbolo a fianco della caratteristica indica le modalità di installazione della caratteristica per impostazione predefinita. È possibile modificare le modalità di installazione della caratteristica facendo clic sul simbolo corrispondente, quindi selezionando un altro simbolo dall'elenco visualizzato.

Nota   È possibile utilizzare la tastiera per sfogliare le caratteristiche e modificarne le modalità di installazione. Per selezionare le caratteristiche utilizzare i tasti freccia SU e freccia GIU'. Per espandere una caratteristica che contiene una o più caratteristiche secondarie utilizzare la freccia DESTRA. Per comprimere una caratteristica espansa, utilizzare il tasto freccia SINISTRA. Dopo aver selezionato la caratteristica che si desidera modificare, premere la barra spaziatrice per visualizzare il menu delle scelte di installazione. Per selezionare la modalità di installazione desiderata, utilizzare i tasti freccia SU e freccia GIÙ, quindi premere INVIO.

Se una caratteristica dispone di caratteristiche secondarie, vi sarà un simbolo su sfondo bianco a indicare che viene utilizzato lo stesso metodo di installazione per la caratteristica e tutte le caratteristiche secondarie. Un simbolo su sfondo grigio indica che vengono applicati metodi di installazione misti per la caratteristica e le caratteristiche secondarie. Di seguito vengono riportati i simboli e il relativo significato:

  Esecuzione dal computer locale

La caratteristica viene installata e memorizzata sul disco rigido.

  Esecuzione completa dal computer locale

La caratteristica e tutte le caratteristiche secondarie vengono installate e memorizzate sul disco rigido.

  Esecuzione dalla rete

Nota   Viene visualizzata questa opzione solo se si esegue l'installazione dal server di rete.

La caratteristica non viene mai copiata sul disco rigido e i file necessari per utilizzarla restano sul server di rete dal quale è stata installata. Per essere disponibili, le caratteristiche installate con questo metodo richiedono l'accesso al server di rete.

  Esecuzione completa dalla rete

Nota   Viene visualizzata questa opzione solo se si esegue l'installazione dal server di rete.

La caratteristica e le caratteristiche secondarie non vengono mai copiate sul disco rigido e i file necessari per utilizzarla restano sul server di rete dal quale sono state installate. Per essere disponibili, le caratteristiche installate con questo metodo richiedono l'accesso al server di rete.

  Esecuzione da CD

Nota   Viene visualizzata questa opzione solo se si esegue l'installazione dal CD.

La caratteristica non viene mai copiata sul disco rigido e i file necessari per utilizzarla restano sul CD dal quale è stata installata. Per essere disponibili, le caratteristiche installate con questo metodo richiedono l'accesso al CD. Se, ad esempio, è stata eseguita l'installazione dal CD e si desidera utilizzare la caratteristica quando il CD non è presente nell'unità, verrà richiesto di inserire il CD nell'unità CD-ROM.

  Esecuzione completa da CD

Nota   Viene visualizzata questa opzione solo se si esegue l'installazione dal CD.

La caratteristica e le caratteristiche secondarie non vengono mai copiate sul disco rigido e i file necessari per utilizzarla restano sul CD dal quale sono state installate. Per essere disponibili, le caratteristiche installate con questo metodo richiedono l'accesso al CD. Se, ad esempio, è stata eseguita l'installazione dal CD e si desidera utilizzare la caratteristica quando il CD non è presente nell'unità, verrà richiesto di inserire il CD nell'unità CD-ROM.

  Installazione al primo utilizzo

La caratteristica verrà installata sul disco rigido quando viene utilizzata per la prima volta. Per installare la caratteristica è necessario accedere al CD o al server di rete dal quale è stata eseguita l'installazione. È possibile che questa opzione non sia disponibile per tutte le caratteristiche.

  Non disponibile

La caratteristica non è installata. Se si desidera, è possibile installarla in seguito.


Microsoft Office Setup: modalità manutenzione

e Office è già stato installato e viene nuovamente reinstallato, è possibile selezionate le opzioni seguenti:

Aggiungi/Rimuovi caratteristiche

Utilizzare questa opzione per modificare le modalità di installazione di una caratteristica e per aggiungere o rimuovere caratteristiche di Office.

Ripristina Office

Utilizzare questa opzione per trovare e correggere gli errori di installazione.

Disinstalla Office

Utilizzare questa opzione per rimuovere Office completamente.


Microsoft Office Setup: reinstallazione o ripristino di Microsoft Office

Selezionare una delle opzioni seguenti:

Reinstalla Office

Installa Office con le impostazioni originali.

Rileva problemi e ripristina l'installazione di Office

Trova e corregge gli errori dell'installazione di Office. Fare clic su Ripristina i collegamenti del menu di avvio per ripristinare tutti i collegamenti rimossi.


Microsoft Office Setup: riepilogo

Il programma di installazione è pronto per avviare l'installazione secondo le opzioni specificate.

Se si desidera modificare un'impostazione dopo aver controllato le opzioni specificate, fare clic sul pulsante Indietro per tornare nella parte di installazione in cui si desidera applicare delle modifiche. Per avviare l'installazione fare clic su Installa.


Microsoft Office Setup: selezione delle applicazioni

Selezionare le applicazioni Microsoft Office che si desidera installare con le opzioni tipiche. Per personalizzare ulteriormente le caratteristiche installate con le applicazioni selezionate, scegliere Scegli opzioni di installazione dettagliate per ciascuna applicazione.


Non installare Visual Basic for Applications

Molte caratteristiche di Office sono state create in Visual Basic for Applications oppure necessitano del supporto di VBA per funzionare correttamente. Se si sceglie di non installare la caratteristica VBA, le applicazioni e le caratteristiche che ne dipendono verranno disattivate oppure non verranno installate. Il seguente elenco parziale riporta le applicazioni e le caratteristiche interessate:

•	Microsoft Access non verrà installato se non viene installato VBA. La funzionalità di query e di analisi dei dati di Access dipende da VBA, quindi Access non può funzionare correttamente senza VBA.

•	Molte delle creazioni guidate e dei modelli di Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Publisher e Microsoft Word contengono macro VBA utilizzate per la creazione del contenuto finale dei documenti. Tali macro non funzioneranno.

•	Tutti componenti aggiuntivi di Microsoft Excel quali Analysis Tool Pack e Risolutore non funzioneranno.

•	La Creazione guidata Area risultati database di Microsoft FrontPage non funzionerà.

•	Se in Microsoft Word è abilitato il supporto Asia orientale, il pulsante Cambia tutto della finestra di dialogo Guida fonetica (comando Layout asiatico del menu Formato) e il comando Inserisci cella su più diagonali del menu Tabella non funzioneranno.


Microsoft Office XP Multilingual User Interface Pack Setup: scelta della lingua

Selezionare la casella di controllo accanto alla lingua o alle lingue per le quali si desidera installare il supporto multilingue.


Microsoft Office XP Multilingual User Interface Pack Setup: selezione delle impostazioni di lingua

Selezionare le seguenti opzioni:

Visualizza menu e finestre di dialogo in

Imposta la lingua dell'interfaccia utente.

Visualizza la Guida in

Imposta la lingua da visualizzare nella Guida.

Scegliere la lingua predefinita di Office

Imposta la lingua predefinita di Office. La selezione di una lingua definisce come impostazioni predefinite di Microsoft Office quelle delle impostazioni predefinite della versione di Office.

Nota   Fare clic su Selezione automatica su una voce dell'elenco per far corrispondere l'interfaccia utente, la Guida o la lingua predefinita di Office alle impostazioni di sistema.